UGC行銷,全寫為User Generated Content,即使用者創作內容。
由於數位行銷愈趨流行,不論大小品牌都很流行跟用戶直接進行互動,品牌通常會設立一段時期的行銷活動,提供一些誘因,透過用戶直接衍生行銷內容,從而有助宣傳。
UGC行銷手法除了成本低外,由於能讓用戶變成品牌的一份子,直接參與當中,因此對於建立更多高質素的宣傳內容及為品牌建立正面形象與信譽的成效都十分高。
Instagram是一個很好的平台去進行UGC行銷,GoPro便是一個很好的例子,用戶只要在使用GoPro拍攝的照片或影片上加上 #GoProFamily 及 #GoProHero,便有機會獲得獎勵。
本來已是GoPro的用家在沒有成本下便可參與活動,即使沒有得獎,但因GoPro會分享其照片在官方Instagram上,對於一些攝影用戶是一個近乎零成本但卻能宣傳自己的好渠道。
而GoPro亦能在低成本下,獲得大量的行銷材料,並且令用戶與品牌之間的好感度大大提升。
在前一陣子十分流行在可口可樂上印上名字,事緣在2011年的時候,可口可樂發現保們正在流失年青人的市場,為了挽救年青人的客群,可口可樂推出新的包裝,印有常見的名字、表情符號、潮流用語等,吸引年青人購買並且鼓勵他們分享照片上社交網站,Hashtag #shareacoke。
UGC行銷之所以如此受歡迎,除了能在用戶提供的材料中獲得更有創意的文案材料外,亦能因此而製造話題性,最重要的是能令消費者增加對品牌的好感與忠誠度。
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