近年的數碼行銷愈來愈發達，除了以往的推播式行銷（Outbound Marketing）外，集客式行銷（Inbound Marketing）更成為了各大小品牌及商戶喜愛用到的行銷方法。

而HubSport CEO Brian Halligan更以生態現象去比喻集客式行銷：「動物會自然地往有水的地方聚集，只要你的網站具備可以吸引顧客的條件，他們就自然會從部落格、社群媒體、搜尋引擎等地方匯集，以最自然的方式，吸引客戶主動靠近你的品牌。」

在網絡世界發達的時代，利用數位媒體，分享一些有價值的內容，不但能令客戶主動接觸品牌，更能增加其對品牌的興趣及好感，成為品牌的粉絲。

在這個行銷方式中，不得不提的是「飛輪模型」（Flywheel）。

集客式行銷在使其客戶成為品牌粉絲的過程中，會有三個大方向。首先是利用內容利銷去「吸引」客群的主動接觸，而品牌亦會創作一些內容，鼓勵客戶群主動「參與」，並令他們在當中得到正面的感想，從而得到滿足感及歸屬感而成為品牌「粉絲」。

在顧客成為了品牌粉絲後，便會將品牌介紹給其他人，從而達至口碑行銷，並吸引更多的新顧客。

不少大品牌都會以集客式行銷去加強與客人之間的親密感，以Starbucks為例，除了大眾所知的會在咖啡杯些寫上顧客的名字外，亦會在其社交媒體分享店內的日常生活、員工的故事、公益事務等，增加顧客對品牌的親密感，提升對品牌的正面形象。