「從眾行為」是指「人們受到多數人的一致思想或行動影響，而跟從大眾的想法或是行為」的現象。

心理學家Robert Cialdini 在他的著作《影響力》中指出，人們在做決定時，會傾向於模仿他人的行為。尤其是在陌生的環境，因為不熟悉、資訊量不足等原因而希望從別人身上獲取有用的資訊或線索，從而得到安心的感覺。

而「從眾效應」的原因主要有兩個：

一是信息不足的影響，正如以上所說，在陌生的環境，由於想解決因缺乏完整信息而來的不安感，便傾向於參考別人的行為而避免犯錯。

二是受到朋輩規範的影響。大部分人會跟從「從眾效應」的原因是因為受到社會中「融入團體」約定俗成的規範，而盡可能跟隨大眾的行為，與群體保持一致性。

在行銷活動中使用「從眾效應」的心理，能令你的產品風靡一時，如在社會製造一定程度的話題性、或者利用一些知名人士或KOL為分享你的產品等，都能引起潮流，增加產品的名氣。

而我們在網購中常見到的「售出數目」亦可令新的消費者大大提升他們對產品的信心。